Przejdź do głównej treści

  • Witaj w świecie Flaminga Frugo!          Spraw dziecku wartościowy prezent!
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Wybierz produkty do zwrotu: zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. 

Zwracaną rzecz zwróć nam na adres: Linarczyk 40, 86-302 Grudziądz, z dopiskiem: Wydawnictwo Przyjaźń, Cezar Cezary Goleniewski.
 
Zapakuj i nadaj paczkę: spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
 
Pamiętaj, aby do paczki włożony był oryginał dowodu zakupu i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj:
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz także wysłać na adres e-mailem: wydawnictwoprzyjazn@wp.pl. 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
 
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

 


Reklamacje

 Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

  1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu: 
    • w formie elektronicznej na adres e-mail: wydawnictwoprzyjazn@wp.pl
    • w formie pisemnej na adres: Linarczyk 40, 86-302 Grudziądz
    • lub telefonicznie : 501867627 lub 512107609
  2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
  3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:

Wydawnictwo Przyjaźń

Cezar Cezary Goleniewski

Linarczyk 40 

86-302 Grudziądz

 

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: wydawnictwoprzyjazn@wp.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.